Als Panel bezeichnet man eine Gruppe von Personen, welche in regelmäßigen Abständen die Optimierung von Produkten und Prozessen mitgestalten. Dies erfolgt in der Regel durch die (freiwillige) Teilnahme an Produkttests, Befragungen, Gesprächen oder Feedbackrunden. Für uns sind unsere Panelteilnehmer*innen eine essenzielle Quelle, um mehr über die Meinungen und Wünsche unserer Kund*innen zu erfahren. Sie sind hautnah mit dabei, wenn wir neue Produkte und Anwendungen testen. Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen gehen in unsere Entwicklungsprozesse ein.
FAQ
Grundsätzliches
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Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Um Ihren Account zu aktivieren, klicken Sie auf den Ihnen per E-Mail zugeschickten Link. Ab dann können Sie sich jederzeit auf unserer Plattform einloggen. Unsere Plattform bietet Ihnen einen Überblick über Ihre Teilnahmen, die Möglichkeit Ihre Daten aktuell zu halten, Ihre gesammelten Blitze einzulösen, sowie sich für exklusive Veranstaltungen anzumelden.
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Nein, Ihre Teilnahme ist selbstverständlich kostenfrei. Im Gegenteil: Für jede Teilnahme an einer Umfrage, einem Gespräch oder einem Test erhalten Sie sogar Blitze, welche Sie in Gutscheine umwandeln können.
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Durch Ihre Teilnahme an unseren Formaten sammeln Sie sogenannte Blitze. Diese können Sie jederzeit in einen BestChoice Gutschein umwandeln. BestChoice Gutscheine sind bei vielen Anbietern einlösbar. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.
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Indem Sie an Umfragen/Tests/Gesprächen/... teilnehmen, sammeln Sie automatisch Blitze. Die Anzahl der Blitze richtet sich nach dem Aufwand des jeweiligen Formats. Sie können Ihre Blitze jederzeit eigenständig in BestChoice Einkaufsgutscheine umwandeln. Wie das funktioniert, lesen Sie hier.
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Um Powerheld*In zu werden, klicken Sie einfach hier. Teilnahmeberechtigt sind Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nicht in einem Beschäftigungsverhältnis mit einer EnBW Konzerngesellschaft stehen.
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Ja, wir freuen uns auf alle Powerheld*innen! Ihr Energielieferant spielt für uns keine Rolle.
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Sie werden als Powerheld*in per E-Mail zu Befragungen eingeladen. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Es ist möglich, dass Sie ein paar Tage nach der Einladung eine Erinnerung per E-Mail bekommen.
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Klicken Sie dazu bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Im Anschluss bekommen Sie eine E-Mail zugeschickt, in der sich ein Link befindet. Über den Link können Sie ein neues Passwort festlegen.
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Alle Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
Fragen zu Umfragen und Aktivitäten
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Wir erstellen regelmäßig neue Umfragen und Tests. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Mitglieder immer eingeladen werden. Oftmals laden wir nur eine spezifische Zielgruppe zu Aktivitäten ein.
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Wir laden Sie regelmäßig zu verschiedenen Formaten ein: Darunter App Tests, Online-Umfragen, Interviews, die Sie zumeist innerhalb weniger Minuten ganz einfach beantworten können – auch bequem von Ihrem Smartphone aus. Uns interessiert auch, wie unsere Kommunikation bei Ihnen ankommt, wo Sie Verbesserungspotential sehen und was Sie sich von Ihrem Stromanbieter wünschen. Durch Ihre Teilnahme sind Sie ganz nah an unseren Produkten dran und leisten einen entscheidenden Beitrag zu unserer kundenzentrierten Weiterentwicklung.
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Das hängt vom jeweiligen Zeitaufwand und der Komplexität der Umfrage o.Ä. ab und ist daher spezifisch definiert.
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Die Blitze werden direkt nach Beenden einer Umfrage in Ihrem Powerhelden Account angezeigt. Sollten Ihnen keine Blitze gutgeschrieben worden sein, melden Sie sich bitte unter powerhelden@enbw.com bei uns.
Technische Fragen
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Nein. In wenigen Spezialfällen listen wir in der Einladung auf, welche Voraussetzungen es für die Teilnahme gibt (Browserversion, Smartphone etc.). Zudem haben Sie bei unseren Umfragen immer die Möglichkeit, diese auch von unterwegs aus vom Smartphone zu beantworten.
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Gemäß unserer Teilnahmebedingungen können Sie Ihre Mitgliedschaft beenden. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: powerhelden@enbw.com.
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Ihre Kontaktinformationen sollten immer auf dem neuesten Stand sein, da wir Ihnen nur so für Sie relevante Einladungen senden können. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten (z. B. deine E-Mail-Adresse) ändern möchten, können Sie das ganz bequem einfach selbst in Ihren Account Einstellungen.
Hilfe
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Schauen Sie zuerst am besten nach, ob unsere Nachrichten in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind und fügen Sie powerhelden@enbw.com zu Ihrem Adressbuch hinzu. Wenn Sie in Ihrem Spam-Ordner keine Nachrichten von uns finden, kontaktieren Sie uns via E-Mail an powerhelden@enbw.com.
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Danke, dass Sie uns weiterhelfen! Bitte schreiben Sie eine E-Mail an powerhelden@enbw.com, die folgende Informationen enthält:
- Möglichst genaue Beschreibung des Problems
- Welches Gerät Sie genutzt haben: PC, Tablet oder Smartphone
- Welches Betriebssystem: Mac, Android, Windows und idealerweise welche Version
- Wenn möglich Screenshots, die das Problem veranschaulichen
Die passende Antwort war nicht dabei?
Kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail: Jetzt Kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so ausführlich wie möglich (ggf. mit Screenshots). Und bitte geben Sie uns jeweils an, bei welchem Browser das Problem aufgetreten ist.